SLAに含めることが適切な項目はどれか。
解答と解説
解答：イ
SLA(Service Level Agreement)は、サービスの利用者とサービスの提供者がサービスの範囲と品質についてなされた合意のことである。
解答群において、サービスの範囲と品質に関するものは、サービス提供時間帯である。