平成21年度秋期マネジメント系

解答：ア

ファシリティマネジメント(facility management)は、建物や設備を効率的に運用するために、設備や人員、組織を統合的に管理する手法である。

情報システムのファシリティマネジメントは、IT関連の設備が効率的に運用するために人員や組織を統合的に管理することである。

イ

エ場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して，総合的に管理するのは、FA(Factory Automation)である。

ウ

顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって，企業が顧客と長期的な関係を築くことは、CRM(Customer Relationship Management)である。

エ

取引先との受発注，資材の調達から在庫管理，製品の配送などといった事業活動にITを使用して、総合的に管理するのは、SCM(Supply Chain Management)である。