平成21年度秋期ストラテジ系

問20

BPRを説明したものはどれか。

顧客の二-ズにきめ細かく対応し,顧客の利便性と満足度を高めるために,企業の情報システムを再構築すること
企業の活動を,調達,開発,製造,販売,サービスといった側面からとらえ,情報システムを再構築すること
企業の業務効率や生産性を改善するために,既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して,再構築すること
企業の戦略を,四つの視点(財務の視点,顧客の視点,業務プロセスの視点,学習と成長の視点)から再評価し,再構築すること

解答と解説