平成22年秋期 マネジメント系

解答：ウ

ソフトウェアベンダから提供されたセキュリティパッチの内容を確認し，自社システムに適用する場合に対する影響の評価を行うのは変更管理である。変更管理では、問題管理で見つけられたインシデントの原因を取り除くために変更の受け付け、変更の評価、変更の承認、変更要求の承認、変更作業の指示、変更要求の検証作業を行う。

ア

インシデント管理は、インシデント発生時、可能な限り迅速に通常のサービス運用回復に努める活動である。

イ

構成管理は、システムを構成している資産であるハードウエアやソフトウエアを管理する活動である。

エ

リリース管理は、変更管理で決定した変更内容をシステムに適用する活動である。