平成22年度春期マネジメント系

解答：イ

構成管理の目的は、コンピュータシステムを構成するハードウエアやソフトウエアなどのIT資産を管理することである。このため、IT資産を把握しIT資産の管理台帳に記録する。

ア

インシデントは、事件や出来事という意味で、コンピュータシステムにおいては、障害や事故などのトラブルを指す。コンピュータシステム全般における障害や事故などのトラブルを管理するのがインシデント管理である。

ウ

問題管理は、インシデントの原因を追及することが目的である。

エ

リリース管理は、変更管理によって決定された変更作業を行うことが目的である。