ITパスポート平成23年度特別試験｜中問A

中問A

システム開発の契約に関する次の記述を読んで，問89～92に答えよ。

日用雑貨の製造を行うW社では，業務拡大に向けて販売管理のためのシステム（以下，販売管理システムという）構築を予定している。システム構築のメンバであるG君は，上司の指導の下にRFPを作成して，X社から提案を受けた。RFPの概要とX社からの提案は，次のとおりである。

なお，W社にとって重要な顧客情報の扱いについては，契約時に必要な処置を講じることにした。

〔RFPの概要〕

システムの目的: 製造した商品に関して，顧客に対する受注から出荷までの管理を行う。
システムの要件: 商品数は，当初は2,000品目で，最大5,000品目を管理する。顧客数は，当初は500社で，最大2,000社を管理する。1日の受注件数は，最大200件とする。弊社の規模と業務に合った適切なソフトウェアパッケージの利用を前提とする。
納期: 発注から6か月以内とする。

〔X社からの提案〕

導入費用: 700万円
前提条件: Y社の販売管理ソフトウェアパッケージとZ社のデータベースソフトを利用し，不足する機能の開発を行います。サーバはCPUが一つのものを2台導入します。1台は本番機とし，もう1台は，本番機に障害が発生した場合に稼働させるコールドスタンバイ機とします。
契約条件: 要件定義からシステムテストまでの一括請負契約とします。弊社の開発物に関する瑕疵(かし)担保期間は，検収後6か月とします。
導入期間: 4か月
保守: 保守契約を結ぶことによって，導入したシステムに関する問合せ，障害切分けの対応を行います。

W社はX社の納品したシステムを検収すると同時に, X社と保守契約を結んだ。この翌月に販売管理システムで障害が発生した場合，W社として行うべきことはどれか。