平成23年度 特別試験 マネジメント系

解答：エ

ITサービスマネジメントにおけるリリース管理は、変更管理で承認されたシステムの変更作業の実施である。

ア

インシデントが発生した根本原因を突き止め、問題の再発を防ぐのは、問題管理である。

イ

インシデント発生時に、迅速に通常のサービス運用を回復するのは、インシデント管理である。

ウ

組織で使用しているIT資産を正確に把握し、不適切な使用をさせないのは、構成管理である。