平成21年度秋期マネジメント系

解答：ア

ITサービスマネジメントは、顧客の要求事項を満たす高品質なITサービスを提供するために運営管理することである。

イ

ITに関する新製品や新サービス、新制度についで，事業活動として実現する可能性を検証することは、フィージビリティスタディである。

ウ

ITを活用して，組織の中にある過去の経験から得られた知識を整理・管理し．社員が共有することによって効率的にサービスを提供するのは、ナレッジマネジメントである。

エ

企業が販売しているITに関するサービスについて，市場占有率と業界成長率を図に表し，その位置関係からサービスの在り方について戦略を立てるのは、プロダクトポートフォリオマネジメントである。